Dernière mise à jour : 2026-10-06
Responsable du traitement
Fétiboom est une boutique indépendante spécialisée dans les fêtes d'enfants et les loisirs créatifs.
La boutique est accessible sur fetiboom.shop.
L'adresse postale est 24 rue des Écoles, 69007 Lyon, France.
Fétiboom existe depuis 2018.
SAS Ribambelle Gestion exploite la boutique pour le compte du catalogue affiché.
La société est immatriculée au registre du commerce de Lyon.
Elle emploie une équipe permanente affectée à la boutique.
Elle assume la mise en ligne, le service client et la coordination logistique.
Elle traite les demandes clients et les dossiers de garantie.
Elle tient la documentation légale et les registres de conformité.
Informations fournies par les clients
Nous collectons le nom et le prénom indiqués lors de la commande.
Nous collectons l'adresse postale de livraison et de facturation.
Nous collectons l'adresse e-mail du compte.
Nous collectons le numéro de commande joint aux demandes.
Nous collectons l'objet précis de chaque demande.
Nous collectons la copie d'un justificatif d'identité pour les demandes de droits.
Informations collectées automatiquement
Nous enregistrons les pages consultées sur fetiboom.shop.
Nous enregistrons la date et l'heure de connexion.
Nous enregistrons le type d'appareil et de navigateur utilisé.
Nous enregistrons l'adresse IP tronquée à des fins techniques.
Dossiers de transaction et d'assistance
Nous conservons les commandes passées par carte de crédit et PayPal.
Nous conservons les montants facturés en euros.
Nous conservons les informations de livraison standard à 8,00 €.
Nous conservons les informations de livraison gratuite dès 45,00 €.
Nous conservons les retours acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Nous conservons les dossiers de garantie selon les informations produit.
Chaque demande reçoit un accusé de réception avec un numéro de dossier.
Le dossier est mis à jour jusqu'à clôture.
Utilisation des données
Nous utilisons les données pour contrôler les commandes avant transmission à l'entrepôt.
Nous utilisons les données pour suivre la commande après l'envoi.
Nous utilisons les données pour mettre à jour les fiches et retirer les références indisponibles.
Nous utilisons les données pour répondre par e-mail aux demandes.
Prestataires de services
Le catalogue compare plusieurs marques.
Les marques concernées sont CUBICFUN, Au Sycomore, Maped et Grim Tout.
Les fiches affichent les détails avant l'achat.
Nos prestataires logistiques reçoivent le nom et l'adresse de livraison.
Nos prestataires techniques hébergent fetiboom.shop et ses journaux.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
Le traitement du paiement est effectué par le prestataire de paiement choisi.
Nous ne stockons pas le numéro complet de carte bancaire.
Nous conservons la référence de transaction fournie par le prestataire.
Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies nécessaires au panier et au paiement.
Nous utilisons des cookies de mesure d'audience sur les pages du catalogue.
- Les cookies nécessaires permettent de valider la commande.
- Les cookies de mesure indiquent les pages consultées.
Le navigateur permet de refuser ou de supprimer les cookies.
Le refus des cookies nécessaires bloque la commande.
Sécurité
L'accès aux données est limité à l'équipe permanente.
L'identité est vérifiée avant toute action sur une demande de droits.
La réponse est archivée avec la demande.
Conservation
Les dossiers de commande sont conservés pendant la durée légale applicable.
Les dossiers d'assistance sont conservés jusqu'à clôture puis archivés.
Les demandes de droits sont archivées avec leur réponse.
Choix des clients
Les clients peuvent demander l'accès à leurs données.
Les clients peuvent demander la suppression de leurs données.
- La demande s'envoie à droits-donnees@fetiboom.shop.
- La demande indique l'adresse e-mail du compte et joint un justificatif d'identité.
- La réponse intervient sous 72 heures ouvrées.
- Les contestations relatives aux conditions sont traitées par le même service.
Contact pour la confidentialité
Le service dédié traite les demandes d'accès et de suppression.
Son adresse e-mail est droits-donnees@fetiboom.shop.
Le service général est disponible à support@fetiboom.shop.
Il oriente chaque demande vers le service compétent.
Il fournit le suivi et les délais de traitement.
La première réponse du service général intervient sous 24 heures ouvrées.
Les horaires sont lundi au vendredi, de 9h à 17h, heure de Paris.
Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.
Les cas complexes sont transmis au responsable de permanence.
Les cas relatifs aux droits sont transmis au délégué interne.
Mineurs
La boutique vend des articles pour fêtes d'enfants et loisirs créatifs.
Les achats sont effectués par un adulte.
Nous ne collectons pas volontairement de données directement auprès des mineurs.
Modifications de la politique
La date figurant en tête indique la version applicable.
Les fiches et la documentation légale sont mises à jour en cas de changement.